【学生眼中的优质课堂】沟通有温度、真诚育桃李：走进张亦舒老师的《公共关系学概论》课堂

本站讯 [编者按] 课堂是立德树人的主阵地，亦是锤炼教学本领、涵养育人温度的核心场域。本学期校区各学院共推荐56门课程参与教学观摩月活动，活动期间，校区组织青年教师观摩学习，组织督导教师随堂听课，鼓励学生观察课堂教学，共同发现、挖掘、宣传“好课”，搭建校院协同、师生共研的教学交流平台，聚力推动课堂提质革新。

为树立典型，分享教学理念先进、教学方法有特色、教学水平高、课堂教学效果好、深受学生喜爱和同行好评的“好课”，校区决定推出“督导视角优质课堂”“青年教师观摩感悟”“学生眼中的优质课堂”系列报道，对“好课”进行多维度宣传展示，以激励广大教师汲取优秀课堂建设经验，深耕课堂教学改革，持续打磨有温度、有深度、有活力的高质量课堂，切实落实立德树人根本任务，全面提升人才培养质量。

《公共关系学概论》是新闻传播类学生理解组织传播、关系建构和危机沟通的重要课程。课程既具有较强的理论性，也与社会实践、人际交往和职业发展密切相关。张亦舒老师注重将理论讲授、案例分析、情境体验和互动交流融为一体，引导学生在课堂参与中理解公共关系的基本概念、运行逻辑和实践价值，也在沟通训练中提升表达能力、理解能力与社会交往能力。

一、多元融通，情境赋能：丰富形式激活公关课堂

第一次走进《公共关系学概论》课堂时，我原以为这会是一门常规理论课。然而，当张亦舒老师走进教室，她并没有直接翻开课件讲授知识点，而是以一个看似简单却极具启发性的问题开启课堂：“你们觉得，什么是公共关系？”围绕这一问题，学生们从人际交往、利益连接、网络社交等不同角度展开讨论，原本安静的课堂迅速活跃起来。

由一个问题打开课堂，由一场讨论激活思考，这样的开场也成为张亦舒老师多元教学方式的生动缩影。在张亦舒老师的课堂上，教学形式始终服务于学生理解。面对抽象概念，她会通过视频材料帮助学生形成直观感受；面对复杂情境，她会引入典型案例，引导学生设身处地思考不同主体的立场与选择；在讲授危机传播等内容时，她组织学生进行角色扮演和现场模拟，让学生在真实情境中体会公共关系工作的复杂性与应变性。正如学生所言：“在《公共关系学概论》的课堂上，张老师不是知识的搬运工，而是我们思维的催化剂。”

二、以知育人，以诚润心：沟通之道传递人生智慧

课堂上，张亦舒老师曾提到：“真正的公关高手，需要是懂得倾听和尊重的人，需要是真诚的人。”这句话也道出了《公共关系学概论》课堂的深层价值：它不仅是一门讲授组织形象、公众关系和传播策略的专业课程，也是一门关乎沟通、理解与信任的成长课程。

在一节有关“人际交往”的课程中，张亦舒老师围绕如何进行有效反馈、如何表达不同意见、如何真诚夸赞别人等内容展开讲解，引导学生重新理解日常沟通中的分寸、态度与方法。这些看似平常的交流细节，实际上与公共关系学中关系建构、信任维护和情感沟通的核心理念紧密相连。由此，公共关系不再只是书本上的概念和理论，也成为学生理解他人、表达自我、处理关系的重要方法，知识学习由此延伸为人生学习，专业教育也在润物无声中转化为成长引导。

三、课后相伴，真诚交流：耐心回应助力学生成长

一堂好课的影响，并不止于课堂铃声响起的那一刻。在学生眼中，张亦舒老师的用心还体现在课后真诚而持久的陪伴。每次课程结束后，她并不会匆匆离开教室，而是常常多留一会儿，与同学们继续交流课程内容、实习困惑和人生选择。

对于学生提出的问题，张亦舒老师总是耐心倾听、认真分析。无论是课程学习中的疑惑，还是专业发展中的迷茫，抑或是实习实践中的困扰，她都会结合学生的实际情况给予回应。这样的交流不只是知识层面的答疑，更是经验层面的分享、情感层面的支持和成长方向上的引导。每一次和张老师交流，学生们感受到的不只是老师的指导，还有朋友般的真诚交流。

从课堂提问到案例模拟，从知识讲授到人生启发，从课内互动到课后陪伴，张亦舒老师的《公共关系学概论》课堂始终以学生为中心，以真实问题为牵引，以真诚沟通为底色。她既在课堂上讲授公关之道，也在课后以自己的行动示范何为尊重、理解与信任，引导学生成为更好的沟通者、更懂关系的人，也成为更愿意真诚面对世界、理解他人、完善自我的青年学子。